1. Gegenstand des Service „Online-Reservierung“

1.1 Anbieter

Anbieter des Service „Online-Reservierung“ d.h. der unverbindlichen Online-Reservierung von Eintrittskarten für das Planetarium Freiburg ist das Planetarium Freiburg, Bismarckallee 7g, 79098 Freiburg, eine Einrichtung der Stadt Freiburg (nachfolgend „Planetarium“).

Als Dienstleister für die Durchführung der Online-Reservierung für das Planetarium agiert die Firma Beckerbillett GmbH, Fangdieckstraße 61, 22547 Hamburg (nachfolgend „Ticketfritz“).

1.2 Angebot

Diese AGB regeln ausschließlich das Angebot, Eintrittskarten online unverbindlich zu reservieren, um sie dann im Planetarium abzuholen und zu bezahlen. Die Online-Reservierung zur unverbindlichen Reservierung können Sie unter www.planetarium-freiburg.de oder planetariumfreiburg.ticketfritz.de vornehmen. Bitte beachten Sie, dass eine Reservierung nur im Planetarium Freiburg gültig ist und nicht für andere Einrichtungen gilt.

1.3 Kein Kaufvertrag im Rahmen der Online-Reservierung

Die Online-Reservierung an sich stellt kein Kaufgeschäft dar. Die Online-Übermittlung der Platzanzahl stellt also insbesondere kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern sie ist für Sie völlig unverbindlich und verpflichtet Sie nicht zum Kauf der ausgewählten Eintrittskarten.
Das Planetarium stellt Ihnen diesen Service kostenlos zur Verfügung. Erst bei Abholung der Eintrittskarten wird ein Kaufvertrag geschlossen. Das bedeutet auch, dass Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen entscheiden könne, von einem Kauf abzusehen.
Die Online-Reservierung erfolgt in deutscher Sprache.

1.4 Keine Speicherung des Vertragstextes zur Online-Reservierung

Das Planetarium speichert den Vertragstext über die Online-Reservierung nicht für Sie und dieser Vertragstext ist somit nach Vertragsschluss nicht mehr für Sie auf unserer Webseite einsehbar. Wir werden Ihnen aber die Bestätigung über die getätigte Online-Reservierung in einer gesonderten E-Mail zukommen lassen. Sie haben die Möglichkeit die vorliegenden AGB unter https://planetariumfreiburg.ticketfritz.de/Home/AGB einzusehen.

2. Leistungen Planetarium – Unverbindliche Online Reservierung

2.1

Um eine Online-Reservierung vorzunehmen, wählen Sie Ihre gewünschte Veranstaltung aus. Prüfen Sie die Verfügbarkeit freier Karten und klicken Sie auf „Reservierung“ um die Online-Reservierung zu starten. Sie werden nun gebeten, Angaben zu Ihrer Person zu machen, sowie die Anzahl der gewünschten Eintrittskarten auszuwählen.

2.2

Um eine Online-Reservierung entgegennehmen zu können, benötigen wir zwingend folgende personenbezogenen Daten von Ihnen:

- Vorname
- Nachname
- E-Mail-Adresse

Bei einer Reservierung von mehr als 20 Karten werden weitere Daten erforderlich:

- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort

2.3

Optional können Sie entscheiden, ob Sie uns weitere Informationen mitteilen möchten:

- Telefonnummer (damit wir Sie im Falle von Problemen mit der Reservierung leichter kontaktieren können)

Optional können Sie sich ein Kundenkonto bei uns einrichten. Damit ist die Online-Reservierung beim nächsten Mal noch schneller, da Sie die Adressdaten nicht erneut eingeben müssen.

2.4

Über Betätigung des Buttons „Reservieren“ übermitteln Sie Ihre Reservierung an das Planetarium. Der Eingang Ihrer Reservierungsanfrage wird Ihnen unverzüglich via E-Mail von Ticketfritz bestätigt.

2.5

Die Reservierung der Eintrittskarten gilt bis 20 Minuten vor Beginn der gebuchten Verführung. Nicht abgeholte Karten gehen wieder in den freien Verkauf an der Abendkasse.

2.6

Reservierte Eintrittskarten können auch bereits im Vorverkauf abgeholt werden. Dies ist zu jeder regulären Kassenöffnung jeweils 45 Minuten vor Beginn einer Vorführung möglich.
Zudem ist der Vorverkauf auch zu den Büro-Öffnungszeiten des Planetariums möglich:
Mo.-Fr. 8:30 – 12:00 Uhr, sowie Mi. 13:00 – 16:00 Uhr

2.7

Wir können Sie in Bezug auf Ihre Reservierung per Email und, falls angegeben, telefonisch kontaktieren. Dies ist in der Regel eine einmalige Erinnerung über Ihre Reservierung, wenn diese mehr als eine Woche vor der Vorführung getätigt wurde.

3. Zahlungsweise und Abwicklung im Planetarium

3.1

Zahlungen im Planetarium richten sich nach den dort bestehenden Zahlungsmöglichkeiten. Im Planetarium ist die Zahlung mit Bargeld, mit EC- oder Giro-Karte sowie mit Kreditkarten von VISA, und Mastercard möglich. Kontaktlose Zahlung (NFC) wird ebenfalls unterstützt.

3.2

Die online kommunizierten Preise sind grundsätzlich identisch mit den im Planetarium kommunizierten Preisen. Sollten diese im Einzelfall dennoch abweichen, gilt immer der im Planetarium aushängende Preis.

3.3

Für die Abholung reservierter Eintrittskarten halten Sie bitte zur Identifikation Ihre Reservierungsbestätigung bereit.

4. Änderungen / Storno

4.1

Solange Sie den Button „Reservieren“ noch nicht gedrückt haben, sind Änderungen zu den zu reservierenden Eintrittskarten online noch möglich. Danach können Sie uns Ihren Änderungswunsch immer noch telefonisch mitteilen oder die Änderung bei Abholung der reservierten Eintrittskarten veranlassen.

4.2

Nachdem Sie den Button „Reservieren“ gedrückt haben, können Sie die Anzahl der reservierten Eintrittskarten jederzeit noch per E-Mail oder telefonisch ändern. Bei einer Anfrage per Mail erlauben Sie bitte einen Arbeitstag (Mo.-Fr.) Bearbeitungszeit.

4.3

Eine eigenständige Stornierung der Reservierung ist unter https://reservierung.planetarium-freiburg.de möglich. Einen Link dazu finden Sie auch in Ihrer Reservierungsbestätigung.

4.4

Das Planetarium behält sich bei Verstößen gegen diese AGB sowie bei Vorliegen von Anhaltspunkten für sonstiges missbräuchliches Verhalten vor, einzelne Reservierungen abzulehnen.

5. Datenschutz

Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Begründung, Durchführung oder Beendigung dieses Vertrags über die Online-Reservierung erforderlich ist. Eine weitergehende Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, soweit eine Rechtsvorschrift dies erlaubt oder Sie eingewilligt haben. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleiben die AGB im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorgaben